Política de Privacidad

Este resumen te orienta; las secciones siguientes lo detallan sin reducir tus derechos.

• Recogemos solo lo necesario para contactarte y, si contratas, para prestarte el servicio.
• No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
• Este sitio no usa cookies de publicidad ni analítica que te siga.
• Algunos proveedores están fuera del país; los nombramos abajo con su función.
• Puedes ver, corregir o borrar tus datos gratis escribiéndonos; respondemos en los plazos de la ley.

El responsable de los datos personales que recoge este sitio (alojacontrol.app) y de los de nuestros clientes como contratantes es Cibao Cloude SRL, RNC [pendiente], con domicilio en [pendiente], República Dominicana, dueña de AlojaControl. Los datos se guardan en nuestro archivo de contactos y clientes.

Para cualquier asunto de privacidad: support@alojacontrol.app · +1 (718) 838-4997.

Esta política se aplica a los datos de:

• Quienes visitan este sitio o nos escriben por WhatsApp, correo o teléfono.
• Quienes solicitan una demo.
• Nuestros clientes y las personas de su equipo con acceso a AlojaControl.

No se aplica igual a los datos que nuestros clientes registran dentro de AlojaControl sobre sus huéspedes, propietarios o proveedores. De esos datos, el cliente es responsable (o, si administra por cuenta de un propietario, actúa como encargado autorizado por él), y Cibao Cloude SRL los trata solo por cuenta del cliente como encargado o subencargado del tratamiento (ver la sección 9 y los Términos y Condiciones). Si eres huésped o propietario y quieres ejercer tus derechos, dirígete a quien administra tu alojamiento; si nos escribes a nosotros, le trasladaremos tu solicitud.

Según tu relación con nosotros:

No recogemos datos sensibles (los que revelan opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, salud o vida sexual) y te pedimos que no los incluyas en el formulario. En este sitio tampoco pedimos ni guardamos números de tarjetas.

Casi todos los datos nos los das tú directamente. Los de las personas de tu equipo nos los da el cliente al crearles acceso; el cliente debe informarles de esta política. Los registros técnicos los generan nuestros sistemas y los de nuestros proveedores al usar el sitio o el Servicio.

Fijamos estos plazos porque son los que necesitamos para cada fin. No vendemos ni alquilamos datos, no los usamos para publicidad de terceros y no los usamos para fines distintos de estos sin pedirte antes tu consentimiento.

Cuando la base es tu consentimiento, lo das de forma libre, expresa e informada al marcar la casilla del formulario, que te explica qué autorizas y enlaza a esta política antes de enviar. Guardamos el texto que aceptaste, su versión, la fecha y la hora como constancia. Puedes retirarlo cuando quieras escribiéndonos a support@alojacontrol.app; eso no afecta lo realizado antes de retirarlo. La autorización para la demo no te obliga a contratar.

Si solicitaste una demo, te escribiremos sobre esa solicitud. Si eres cliente, te enviaremos avisos del Servicio (cambios, facturas, seguridad). No te enviamos promociones; si algún día queremos hacerlo, te pediremos antes un permiso aparte y opcional, y cada mensaje te dirá cómo dejar de recibirlas.

Usamos proveedores para alojar el Servicio, enviar correos y atenderte. Cuando tratan datos por nuestra cuenta, les exigimos confidencialidad, seguridad y uso limitado. Algunos también tratan ciertos datos como responsables, para cumplir sus propias obligaciones u operar sus servicios; en ese caso se aplican además sus propias políticas.

Si eliges escribirnos por WhatsApp, también se aplican las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp.

Entregaremos datos a una autoridad solo cuando una ley o una orden válida lo exija, conforme al procedimiento legal. Si cambia el responsable de tus datos por una operación sobre el negocio, te informaremos de su identidad y de cómo te afecta; solo comunicaremos datos cuando una base legal lo permita, pediremos tu consentimiento cuando sea necesario y, en negociaciones previas, usaremos información anónima cuando baste.

Para los datos de huéspedes, propietarios y proveedores que nuestros clientes registran en la plataforma, Cibao Cloude SRL actúa como encargado (o subencargado) del tratamiento. Eso significa que:

• Los tratamos solo para prestar el Servicio contratado y siguiendo las instrucciones del cliente, durante el contrato y el plazo de devolución pactado.
• No los usamos para nuestros propios fines ni los vendemos. Solo los comunicamos a los proveedores autorizados de la sección 8 o cuando la ley lo exija.
• Quienes los manejan en nuestro equipo están obligados a mantenerlos en reserva.
• Ayudamos al cliente a atender las solicitudes de acceso, corrección o supresión de esas personas.
• Si hay un incidente de seguridad que los afecte, avisamos al cliente sin demora indebida.
• Al terminar el contrato, los devolvemos o eliminamos según los Términos.

Algunos proveedores de la sección 8 guardan o procesan datos fuera del país, principalmente en Estados Unidos. Solo elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas.

• Si solicitas una demo: te informamos de esos destinos antes de enviar el formulario y la casilla incluye tu autorización expresa, conforme al artículo 80 de la Ley 172-13.
• Si eres cliente: para tus datos como contratante aplicamos la excepción contractual del artículo 80 solo cuando se cumplen sus requisitos.
• Huéspedes, propietarios y otras personas: se tratan según el encargo y el fundamento que corresponda en cada caso; la firma de la empresa cliente no sustituye el consentimiento de esas personas cuando sea necesario.

Los plazos de cada caso están en la tabla de la sección 5. Al vencer, eliminamos los datos o los anonimizamos para que ya no identifiquen a nadie. Las copias de respaldo se sobrescriben en su ciclo ordinario y, mientras tanto, no se usan para nada más.

Si debemos conservar algún dato por una obligación legal, una reclamación pendiente o una orden válida de autoridad (por ejemplo, de preservación conforme a la Ley 53-07), lo mantenemos bloqueado y protegido solo durante el plazo exigido y para esa finalidad, y te explicaremos el motivo cuando corresponda.

• Conexión cifrada (HTTPS) en el sitio y en el Servicio.
• Acceso a los datos limitado a quien lo necesita para su trabajo.
• Separación de los datos de cada cliente.
• Deber de reserva del personal y de los proveedores, también después de terminar su relación.
• Un procedimiento interno para proteger los datos y atender solicitudes e incidentes.

Ningún sistema es infalible. Si conocemos un incidente que ponga en riesgo tus datos, te avisaremos sin demora indebida con lo que sepamos de su alcance, sus posibles consecuencias, las medidas tomadas y un contacto de seguimiento, y completaremos la información a medida que avance la investigación.

Conforme a la Ley 172-13, en cualquier momento, por separado y sin costo, puedes:

• Acceder a tus datos y saber para qué los usamos y a quién se los comunicamos. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles.
• Rectificar o actualizar los que estén incompletos o equivocados, y suprimirlos cuando proceda. Lo hacemos en un máximo de 10 días hábiles desde tu reclamación; también corregimos los errores que detectemos nosotros.
• Oponerte a un tratamiento y retirar tu consentimiento.

Si corregimos o suprimimos datos que habíamos comunicado a otros, se lo avisamos dentro de los 5 días hábiles siguientes. Mientras revisamos una reclamación, indicamos que esos datos están en revisión. Si debemos conservar algún dato por ley o para proteger derechos legítimos, te explicamos el motivo y limitamos su uso o lo bloqueamos.

1. Escríbenos a support@alojacontrol.app con el asunto «Datos personales».
2. Indica tu nombre, el número de WhatsApp o correo con el que nos contactaste y qué quieres hacer.
3. Si no podemos confirmar que eres tú, te pediremos un dato adicional; no pediremos más de lo necesario.
4. Te respondemos dentro de los plazos de la sección 13, por el mismo medio.

Usar nuestro contacto no te hace renunciar a otras vías: si no quedas conforme, puedes ejercer la acción de hábeas data ante los tribunales dominicanos y, si eres consumidor, acudir a Pro Consumidor.

Este sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas de analítica que te sigan entre páginas. Puede usar cookies técnicas estrictamente necesarias para funcionar. Si en el futuro incorporamos analítica u otras cookies, lo indicaremos aquí, identificando cada una, y cuando la ley lo requiera te pediremos permiso antes de activarlas.

No elaboramos perfiles para publicidad ni tomamos decisiones automatizadas sobre tu contratación. Solo usamos controles automáticos limitados para prevenir abusos, como el límite de envíos del formulario.

Si nos escribes por WhatsApp o sigues un enlace a otro sitio, ese servicio trata tus datos según sus propias condiciones y políticas, que te recomendamos revisar.

Las cuentas, solicitudes de demo y contactos directos con AlojaControl son para personas mayores de 18 años; si nos enteramos de que recibimos datos de un menor por esas vías, los eliminaremos. Los datos de huéspedes que registran nuestros clientes pueden incluir menores: los tratamos solo por cuenta del cliente y según la sección 9.

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de actualización. Si el cambio afecta cómo usamos datos que ya nos diste, te avisaremos antes y, cuando corresponda, te pediremos de nuevo tu consentimiento.

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